Veelgestelde vragen

Kan ik een cadeaubon kopen?

Je kunt via de webshop een digitale cadeaubon kopen. Het bedrag mag je zelf bepalen. De bon kun je personaliseren door er je eigen afbeelding aan toe te voegen. Wel zo leuk! 🙂 De bon wordt verzonden naar je vriend(in) en je kunt er een persoonlijk berichtje aan toevoegen. De bon is 24 maanden geldig na aankoop.

Kan ik artikelen retour zenden?

Je mag producten aan ons retourneren zonder verdere opgaaf van reden. Mocht je ontevreden zijn dan horen wij dit natuurlijk graag wel. Retourneren mag bij ons tot 30 dagen na aankoop dit is een uitbreiding op de standaard 14 dagen die bij de meeste webshops geldt.

Meld de retourzending vooraf via het retourformulier. Stuur een e-mail naar retour@nilafee.com en voeg het retourformulier toe. Op dit formulier staat ook het adres.

Krijg ik mijn geld terug als ik een artikel retour stuur?

Je krijgt je geld terug op het rekeningnummer waarmee je hebt betaald of je mag er een ander product voor uitzoeken. Je kunt ons dit laten weten op retour@nilafee.com.

Binnen welke termijn wordt mijn aankoop bezorgd?

De levertijd is onder normale omstandigheden 1 tot 2 dagen. Bestel je een pakketje bij ons voor 15:30 dan wordt deze dezelfde dag nog verzonden met PostNL (Nederland) of Bpost (België).

Betaal ik verzendkosten voor mijn verzending?

Vanaf  €75,- worden pakketten naar Nederland en België gratis verzonden en ingepakt. Bestellingen lager dan €75,- worden verzonden voor €4,-. Wil je iets bestellen vanuit een ander land dan bedragen de verzendkosten €10,- (in de meeste gevallen).

Kan ik mijn bestelling als cadeau laten inpakken?

Je kunt altijd gratis je cadeautje laten inpakken (tenzij staat aangegeven dat dit niet mogelijk is zoals grotere artikelen zoals kinderstoelen of matten). Wil je je pakketje op een speciale datum laten leveren? Zoals een verjaardag? Laat ons dit dan weten op hello@nilafee.com.

Welke betaalmethoden accepteert NilaFee Collection?

Je kunt eenvoudig en snel betalen via:

  • Met creditcard
  • Paypal (VISA/Mastercard)
  • Klarna
  • Bancontact
  • Sofort banking
  • iDEAL
  • Via bankoverschrijving (je bestelling zal dan wel pas verstuurd worden als het geld op de rekening staat). Het geld dient binnen 2 dagen overgeschreven te worden.

Kan ik mijn bestelling achteraf betalen?

Je kunt via Klarna kiezen voor betaling achteraf of in termijnen.

Kan ik vanaf het buitenland bestellen?

Jazeker, je kunt ook bestellen buiten België en Nederland. De verzendkosten bedragen dan €9,- per pakket.

Kan ik afgeprijsde artikelen retourneren?

Afgeprijsde artikelen mogen ook geretourneerd worden. Wel zo handig. 🙂

Zijn de vermelde prijzen op de webshop in of exclusief BTW?

De prijzen zijn inclusief btw.

Menu